得一家居:以客户为中心,定制成品一体化,给市场带来真正全屋家居

2月29日,解"芯"智 顺"薪"势,2024得一全屋模式实战派暨年度商务峰会在成都隆重召开。来自全国各地的优秀经销商汇聚一堂,共同见证得一家居全屋新模式和新战略的发布!

 

从全屋配套的思维着手
给市场带来真正的全屋家居

去年,市场复苏远远不及预期,人口红利消失、流量成本高、线下流量腰斩、传统电商日益困难,兴趣电商能增长但变现难;特别家具这一传统产业,中小企业大部分可以用断崖式的下滑来形容也不过分。各行各业都感受到了形势的严峻。

当前,2024大幕已开,加速抢跑突围是重中之重。新的一年,得一家居又有哪些新模式和新战略?得一家居创始人、总经理王家坤在本次峰会上给出了详细介绍。

▲得一家居创始人、总经理 王家坤

王总表示,面对严峻的形势,我们不能一直消极抱怨、等待!而要保持好的心态,积极面对、做出改变!严酷的市场环境,正是倒逼团队能力提升,搭建人才梯队,磨炼公司产品品质和提升用户口碑,实现用户数量增长的好时机。在后疫情时代的博弈期,谁能把真本事练出来,谁就能进入更好的赛道,获取更多的客户,在竞争中存活下去。

消费者是关键中的关键!

家居市场的关键是消费者,影响消费者的是在竞争中提供的"产品"和"服务"。决定厂商生存的关键是"消费者",如果不能为自己定位的消费者提供比竞争对手更有价值的产品和服务,消费者不可能购买你的产品。

消费者是关键中的关键,所以我们提供的产品要随着消费者的变化而变化,随着消费者的时代、环境、喜好变化而变化。否则,厂商只能在短时期内偶然生存,不管你过去做得如何成功,不管你曾经提供了多好的产品和服务。如果消费者及需求发生变化,厂商跟不上变化,那都是过去式了。这就要求我们必须创新求变!

得一怎么做?

研发:从"全屋配套"的思维着手。从板式套房到单品到两厅到定制再到全屋,如今的家居市场产品正不断加速迭代,当大多数企业和经销商对全屋大家居还很模糊时,整屋家居(硬装、定制、成品、软装、家电融合一体)的需求都又来了。

要想抓住市场新趋势,从产品的研发上都必须走到"全屋家居"的路线,到最后都会围绕"整屋"去给消费者服务。所以我们的研发必须要从"全屋配套"的思维着手,全屋配套首先考虑的是产品的六要素配套[风格/造型/颜色/尺寸/材质/价格],接着要考虑产品的空间三配套[产品/硬装/软装]。在研发时首先考虑的就是全屋配套,不是到最后做成产品再去拼凑配套,改变以前的研发思维,在定制上形成柜门墙一体化,最后形成定制成品一体化的真正全屋家居。

服务:营销是前端,产品是后端。对于企业来说,以前的服务就是生产产品和政策支持。最近几年,不管厂家给出是特价,还是降价,不管是各种的赋能活动,厂家服务经销商这套模式基本不管用了,因为商场根本没有流量。当经销商把产品转移不到消费者手中时,厂家用了再多以前的老销售方法也是徒劳。这个时候怎么办?

王总认为,要从以前的思维:从工厂→经销商→消费者,改变成:从工厂→消费者→经销商→消费者的思维方式。工厂只有先以经销商的身份去研究消费者对产品、服务、流量的需求变化,才去设计制造产品,然后再给经销商提供一套完整的"消费者服务体系"并带教,最后才是经销商去服务消费者。一句总结就是:所见即所得,前后端一体化,战略一致性。以客户为中心,营销服务是前端,产品制造是后端,只有前后端一体化,达成战略一致性,才能满足用户所见即所得。所见指的是"一张全屋效果图",效果图是指前端的设计能力。所得:是指产品后端的制造、交付能力。

终端:必须要有经营"整屋家居"的意识。现在的市场需求要求经销商必须要有经营"整屋家居"的意识,因为现在的消费者不需要现在大多数卖场提供的大同小异的家具,而是需要一个"家",整屋就是给消费者提供一个"家"[硬装﹣定制﹣成品﹣软装﹣家电]。我们做定制是为了经营整屋而做定制,而不是为了做定制而做定制。整屋是目的,定制是手段;整屋是结果,定制是过程;整屋是个整体,定制是个局部。

以前的模式,服务方法,现在用起来吃力,根本不管用,到最后怀疑消费者还买不买家具了,自己会不会卖家具了。现在的市场已经不能用原来的服务模式卖家具了,但我们如果围绕为用户打造一个完美的"家"的发心去改变思维,组建团队,会发现另外的天地。

当前,整屋家居是新一代消费者最主流的消费需求,这是未来的方向也是得一家居重要的发展战略:顺应趋势,干好整屋!未来,得一家居将继续携手经销商做好"产品和服务",把对的事情做对,坚持做对的事情!在迷茫中找准方向、在经历中留下精彩、在磨难中产生智慧、在坚持中创造奇迹!


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